FAQ
Häufig gestellte Fragen
Unsere Produkte
Wie reinige ich die Produkte am besten?
Die Produkte lassen sich am besten mit einem haushaltsüblichen Reinigungsmittel auf Seifenbasis reinigen. Im Optimalfall nutzt du ein Baumwolltuch (z.B. ein Geschirrtuch) anstatt eines Mikrofasertuchs.
Sind die Produkte Spülmaschinenfest?
Die Produkte sind alle spülmaschinenfest bis zu einer Temperatur von 85°C. Wir empfehlen dir die Antirutschmatte ausgerollt in die Maschine zu legen.
Bestellvorgang
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Um deine Bestellung zu ändern, benötigst du ein Kundenkonto bei uns. Dieses kannst du schnell und einfach über unsere Website anlegen und dich jederzeit bequem wieder einloggen. Dort kannst du deine Daten ändern, deine Bestellungen einsehen und verschiedene Lieferadressen speichern.
Falls du als Gast bestellt hast und nachträglich noch deine Daten oder deine Bestellung ändern möchtest, bitten wir dich uns einmal zu kontaktieren.
Melde dich hierzu gerne mit deinem Namen und deiner Bestellnummer unter der:
oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst sowohl mit deiner Kreditkarte, deinem Paypal-Konto oder per Sofort-Überweisung bezahlen.
Mehr Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten findest du hier.
Lieferzeiten & Versand
Was kostet mich die Lieferung?
Dein Produkt wird per Paket verschickt, ist versichert und liegt bei 6,85€ innerhalb von Deutschland.
Mehr Informationen zum Versand findest du hier.
Kann ich mir die Produkte auch ins Ausland liefern lassen?
Derzeit bieten wir Lieferung für Deutschland, Österreich und Niederlande an.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Du kannst jederzeit den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhälst du per Mail eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer, mit welcher du dann im Partnerportal die Reise deines NeverTheMess Produktes nachverfolgen kannst.
Rückgabe & Garantie
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung ausschließlich per Mail oder telefonisch stornieren.
Melde dich hierzu gerne mit deinem Namen und deiner Bestellnummer unter der:
oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Melde dich hierzu gerne mit deinem Namen und deiner Bestellnummer unter der:
oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Was muss ich tun, wenn ich ein falsches Produkt geliefert bekommen habe?
In diesem Fall bitten wir um Entschuldigung und werden uns unverzüglich um das Problem kümmern.
Bitte melde dich hierfür mit deinem Namen und deiner Bestellnummer unter der:
oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben wenn er nicht passt oder mir nicht gefällt?
Sollte dir der Artikel* nicht gefallen oder er passt nicht in deine Schublade, kannst du ihn natürlich auch wieder zurücksenden:
Die Versandkosten für die Rücksendung können nicht übernommen werden
NeverTheMess GmbH
Gewerbestraße 21
32584 Löhne
Wenn du noch weitere Fragen zu dem Prozess hast, melde dich gerne unter der:
oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
*Maßanfertigungen aus dem Konfigurator sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie lange habe ich Garantie auf meine bestellten und bezahlten Produkte?
Wir wünschen uns, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Daher bieten wir dir eine Garantielaufzeit, die über die gesetzlich vorgeschriebene hinausgeht. Sie geht 12 Monate und beginnt mit dem Kaufdatum – bewahre also deinen Kaufbeleg auf.
Die Garantie gilt – vorbehaltlich anderer Angaben – nur für den Hausgebrauch des Produktes. Sollte das Produkt Mängel durch eine fehlerhafte Montage, unsachgemäße Benutzung oder gewaltsame Einwirkung aufweisen, ist die Garantie unwirksam.
Um die Langlebigkeit der Produkte zu gewährleisten, ist eine korrekte Reinigung unabdingbar. Reinige die Produkte am besten mit einem haushaltsüblichen Reinigungsmittel auf Seifenbasis. Im Optimalfall nutzt du ein Baumwolltuch (z.B. ein Geschirrtuch) anstatt eines Mikrofasertuchs.
Möchtest du einen Garantiefall melden, kontaktiere uns mit deinem Namen und deiner Bestellnummer unter der:
oder schreibe uns über unser Kontaktformular.